Conditions générales de vente de services

ARTICLE 1 : IDENTIFICATION DES UTILISATEURS 

Chaque internaute utilisateur des services  devra s'identifier suivant le formulaire proposé par le site, préalablement à la fourniture de prestations de services. NOM PRENOM ADRESSE TÉLÉPHONE ADRESSE MAIL
 

ARTICLE 2 : CONFIDENTIALITE

Article 3 : DESCRIPTION DES SERVICES PAYANT

Le site dudesiroplaisir.com est un site Internet qui propose des services professionnels spécialisés en Sexologie et pour tous autres problèmes liés aux problèmes  du "couple".

1. Des consultations   par  visio conférence. D'une durée variable , (choisir le temps voulu dans la boutique)  la consultation  est planifiée et  programmée en accord avec l'utilisateur et le thérapeute. Le prix est affiché dans la boutique en fonction du temps.
2. Des consultations par email qui consistent en un échange  entre l'utilisateur  et la thérapeute par mail  : le ou la consultant (e) pose sa question via le site et obtient une réponse par mail après la réception du paiement. Il existe plusieurs modes de consultation par mail (à choisir dans la boutique).
3. Des consultations au cabinet du thérapeute. A réception du paiement , le jour et l'heure du rendez-vous est arrêté avec Mme Dominique PERN. 
4. Des ebooks spécialisés.   A reception du paiement un lien est envoyé à l'utilisateur afin qu'il télécharge son e-book.
5. Des évaluations spécialisées automatisées. A réception du paiement un lien vous est envoyé afin de lire la réponse du Thérapeute. 

Nos services sont réservés aux majeurs, ainsi qu’aux personnes âgées d’au moins 16 ans ou, en deçà, dûment autorisées par leur représentant légal.

Article 4 : Obligations des parties

Pour bénéficier d'une consultation en visio via le site dudesiroplaisir , l'utilisateur doit disposer d'un accès Internet avec un débit suffisant pour la prise de rendez-vous et être joignable  par le praticien  aux dates et heures convenues. 

Les échanges avec le Thérapeute doivent rester cordiaux et corrects. Dans le cas contraire le Thérapeute s'autorise à mettre un terme immédiatement aux échanges, même si le temps apparti à la  consultation n'a pas été utilisé. 

Pour les échanges visio  il  vous sera demandé d'utiliser Skype ou Face time.

Les e-books sont à  usage privés et ne doivent pas faire l'objet d'une difusion sur le Net ou autres. 

L'utilisateur doit procéder à son inscription sur le site et s'engage à fournir au maximum  toutes les informations requises pour valider sa demande  et permettre au  thérapeute  de  mieux répondre à sa demande.  L'utilisateur est garant et responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit lors de son inscription.

L'utilisateur qui procéde à son inscription sur le site, accepte de recevoir des emails de dudesiroplaisir.com  en rapport avec sa demande et  ou les prestations proposées.

L’utilisateur veillera en particulier à s’assurer que les numéros de téléphone ou identifiants de messagerie instantanées fournis sont exacts et accessibles au moment du rendez-vous. En cas d’erreurs sur les informations fournies, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé par l’Utilisateur.

Le Thérapeute  s'engage à contacter l'utilisateur aux dates et heures convenues, après validation du paiement de la consultation. Celle-ci répond aux usages de toute consultation sexologique  traditionnelle et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges ainsi que le code de déontologie des Thérapeutes . En outre, le Thérapeute  est soumis à une obligation de moyens et non de résultats.

Dans le cadre de consultations planifiées, l'utilisateur  et le Thérapeute  s'engagent mutuellement à être présents et disponibles à la date et à l'heure du rendez-vous. En cas d'impossibilité d'assurer le rendez-vous à l'heure qu'il a choisie, l'utilisateur doit annuler son rendez-vous 48 heures minimum à l’avance, obligatoirement par mail à l'adresse ci-jointe contact@dudesiroplaisir.com  et en  si possible par téléphone.  Dans le cas contraire, sauf cas de force majeure, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ne pourra être exigé.

En cas de retard sur l'horaire fixé du fait de l’utilisateur, le thérapeute  tentera de recontacter l'utilisateur jusqu'à 10 minutes après le début initialement prévu. L'entretien pourra alors se faire mais sans rattrapage du temps perdu. Au-delà de 10 minutes, le rendez-vous sera considéré comme manqué.

Dès la troisième annulation de rendez-vous par l’Utilisateur, y compris au-delà du délai de 48 heures. L'association  se réserve la faculté de demander le remboursement des frais bancaires occasionnés par le remboursement du prix de la consultation.

Article 4 : Prix

La grille tarifaire est valable au 31 juillet 2013  et mentionne des prix en Euros toutes taxes comprises. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis : il appartient à l'utilisateur de prendre connaissance d'éventuels changements en visitant le site.

• Le coût d'une consultation par Visio varie en fonction du temps passé, elle va de 45 € à 100€
• Le coût d'une consultation  par mail est de 25€ à  35  € TTC.
• Le coût d'une consulation au cabinet est de 60€ TTC pour 3/4 d'heure de consultation 
• Le coût des e-books varie en fonction de l'e-book choisi de 8€  à 20€ 
• Le coût des évaluations automatiques varie de 7€  à 10€  

Le paiement de la consultation s’effectue via le site  du desiroplaisir.com  au moment de la finalisation de la réservation de la séance. La réservation de la séance n'est effective que lorsque le paiement est effectué.

Toute réclamation concernant des difficultés rencontrées lors du paiement doit se faire en contactant l'adresse contact@dudesiroplaisir.com en indiquant la date et l'heure de tentative de paiement, l'adresse email utilisée comme identifiant.

Article 5 : Politique de remboursement

Sauf cas de force majeure, toute prestation annulée au minimum 48 heures avant l’heure prévue pour le rendez-vous pourra faire l'objet d'un report de date ou d'un remboursement intégral du montant prélevé.

En cas d'annulation tardive ou d'une prestation interrompue, notamment pour les raisons invoquées à l'article 8, aucune demande de remboursement ne pourra être exigée.

Article 7 : Limitation de responsabilité

dudesiroplaisir.com  n’est pas adapté aux cas d’urgences psychologiques ou psychiatriques, l’utilisateur étant invité à prendre contact avec les services appropriés (SAMU, hôpitaux, police secours, etc.)

La responsabilité du Thérapeute ne peut être engagée au motif que la prestation n'a pas donné satisfaction à l'utilisateur. Le Thérapeute n'a qu'une obligation de moyens et en aucun cas une obligation de résultats. 

Article 8 : Interruption de l'entretien par le Thérapeute

Toute communication à caractère inapproprié - notamment injurieux, raciste, ou obscène - de l'utilisateur pourra faire l'objet d'une interruption immédiate de l'entretien en cours par notre consultant, sans possible remboursement. 

Article 9 : Déontologie

Le thérapeute  s'engage à respecter le code de déontologie afférent à sa profession, notamment la confidentialité des données recueillies par écrit et oralement.

Réciproquement, l'utilisateur s'engage à ne pas enregistrer les consultations et s'isoler de toute tierce personne susceptible d'entendre ou d'écouter la consultation.

Article 10 : Modification des conditions de vente

L'association AMOUR COUPLE ET SEXUALITE  se réserve le droit de modifier et de compléter les présentes conditions de vente ainsi que l’étendue de sa prestation vis à de ses utilisateurs. 

Article 11 : Protection des données personnelles

Les informations communiquées lors de l’inscription sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes ainsi que l'établissement des factures. En s’inscrivant sur le site, l’utilisateur s'engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales.

En s’inscrivant sur le site, l’utilisateur consent à l'association  le droit de stocker, traiter et utiliser les informations nominatives et d'adresses le concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.

L’utilisateur a un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données le concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur : conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, il dispose d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Il suffit d’écrire à contact@dudesiroplaisir.com à AMOUR COUPLE SEXUALITE 14, rue des GESTES , en nous indiquant ses nom, prénom et adresse e-mail utilisée pour se connecter. Conformément à la réglementation en vigueur, cette demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature et préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Article 12 : Autonomie des clauses du contrat

Dans l’hypothèse où une clause du présent contrat serait déclarée inapplicable ou non avenue, les autres clauses continuent de s’appliquer.

Article 14 : Droit applicable – Attribution de juridiction

Les conditions de vente du site www.dudesiroplaisir.com sont régies, interprétées et appliquées en vertu du droit français. Dans le cas spécifique de litiges entre professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de TOULOUSE seront compétents pour connaître d’éventuels litiges relatifs aux présentes conditions de vente et à leur mise en œuvre, notamment leur validité, leurs interprétations, leurs exécutions, leurs résiliations et leurs conséquences.